תנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש באתר DINOS

עדכון אחרון: ינואר 2026

1. כללי ומבוא

1.1. אתר DINOS (להלן: "האתר") הינו אתר אינטרנט המשמש כחנות וירטואלית למכירת מארזי מתנה, שוקולד ומוצרים בהתאמה אישית, והוא מופעל על ידי שוקולטי (עוסק מורשה: 322235250) מכתובת דוד רזיאל 19, בת ים (להלן: "הנהלת האתר" או "החברה").

1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה באתר ועל כל רכישה שתתבצע דרכו על ידי המשתמש (להלן: "הלקוח"). גלישה באתר ו/או רכישת מוצר מהווה את הסכמת הלקוח לקבל ולנהוג לפי התקנון.

1.3. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

1.4. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.

2. הזכות לרכישה באתר

2.1. כל אדם שהינו מעל גיל 18 וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל (או בעל חשבון PayPal פעיל) רשאי לבצע פעולות באתר.

2.2. מכירת אלכוהול: האתר עשוי להציע למכירה מארזים המכילים משקאות אלכוהוליים. בהתאם לחוק, מכירה או הגשה של משקאות משכרים למי שטרם מלאו לו 18 שנה – אסורה בהחלט. בעת ביצוע הזמנה הכוללת אלכוהול, הלקוח מצהיר כי הינו בגיר (מעל גיל 18). הנהלת האתר רשאית לדרוש הצגת תעודה מזהה בעת המסירה.

3. המוצרים והזמנות

3.1. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין המראה בתמונה לבין המוצר בפועל, הנובעים בין היתר מהגדרות תצוגת מסך ושינויים באריזות היצרן.

3.2. ט.ל.ח (טעות לעולם חוזרת): הנהלת האתר עושה ככל שביכולתה כדי להציג מידע מדויק. עם זאת, במקרה שבו נפלה טעות חריגה בתיאור מוצר או במחירו (למשל מחיר של 1 ש"ח במקום 100 ש"ח), החברה לא תחויב במימוש העסקה ותהיה רשאית לבטלה, תוך זיכוי מלא של הלקוח.

3.3. אישור העסקה מותנה באישור חברת האשראי ובזמינות המוצרים במלאי. במקרה בו מוצר אזל מהמלאי, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותציע חלופה הולמת או זיכוי כספי.

4. מוצרים בהתאמה אישית ותוכן גולשים

4.1. האתר מציע מוצרים המיוצרים ומעוצבים אישית לפי דרישת הלקוח (לדוגמה: הדפסת תמונה על מוצר, חריטת שם וכד').

4.2. הלקוח מצהיר כי כל תוכן (תמונה, טקסט או גרפיקה) שהוא מעלה לאתר לצורך הדפסה על המוצר, הינו בבעלותו המלאה או שיש לו את הזכויות החוקיות לעשות בו שימוש.

4.3. הלקוח מתחייב לשפות את הנהלת האתר בגין כל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו לה כתוצאה מתביעה בגין הפרת זכויות יוצרים של צד שלישי שמקורה בתוכן שהעלה הלקוח.

4.4. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לסרב להדפיס תוכן פוגעני, אלים, פורנוגרפי או כזה המפר חוק, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

5. מידע על אלרגנים וכשרות

5.1. אלרגנים: המוצרים הנמכרים באתר (לרבות שוקולדים וממתקים) מכילים או עלולים להכיל רכיבים אלרגניים, לרבות אך לא רק: חלב, אגוזים למיניהם, בוטנים, סויה, ביצים, גלוטן ושומשום. האחריות לבדיקת הרכיבים טרם הצריכה חלה על הלקוח בלבד, ומומלץ למי שרגיש לא לצרוך את המוצרים במקרה של ספק.

5.2. כשרות: כל מוצרי המזון הנמכרים באתר הינם כשרים בהשגחת הרבנות. מוצרים מסוימים הינם בכשרות מהדרין / בד"ץ רק במידה וצוין כך במפורש בדף המוצר או על גבי אריזת המוצר המקורית.

6. אספקה ומשלוחים

6.1. האתר יספק את המוצרים לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ההזמנה, בהתאם לאזורי החלוקה המוגדרים באתר.

6.2. זמני האספקה המצוינים באתר מתייחסים לימי עסקים בלבד (ימים א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

6.3. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים של כוח עליון, מלחמה, מבצעים צבאיים, פגעי מזג אוויר או שביתות אצל ספקי השילוח.

7. מדיניות ביטולים והחזרות

7.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

7.2. ביטול מוצרי מדף: ניתן לבטל עסקה בגין מוצר רגיל תוך 14 יום מקבלת המוצר, וזאת בתנאי שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

7.3. חריגים לזכות הביטול:

מוצרים פסידים: לא ניתן להחזיר או לבטל עסקה על מוצרי מזון (שוקולד וכו').
מוצרים בהתאמה אישית: בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן (טובין שיוצרו לפי מידות או דרישות מיוחדות), כגון מוצרים עם הדפסת תמונה או הקדשה אישית, אלא במקרה של פגם במוצר.

7.4. בכל מקרה של ביטול עסקה (שלא עקב פגם), דמי המשלוח לא יוחזרו ללקוח, והחברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) כחוק.

8. קניין רוחני

8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות המותג "DINOS", שם המתחם (Domain), קוד האתר, קבצי הגרפיקה, העיצובים והטקסטים, הינם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או למכור מידע כלשהו מן האתר ללא קבלת אישור בכתב ומראש.

9. פרטיות ואבטחת מידע

9.1. הנהלת האתר נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. פרטי האשראי של המשתמשים אינם נשמרים במערכות האתר אלא נסלקים על ידי חברת סליקה חיצונית ומאובטחת (כגון ישראכרט/משולם/PayPal) העומדת בתקן PCI-DSS.

9.2. מדיניות הפרטיות המלאה של האתר מופיעה בעמוד נפרד ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.